Marketing
Sebelum kita membahas apa itu marketing di perusahaan asuransi, terlebih dahulu kita harus mengetahu definisi marketing secara umum. Marketing merupakan salah satu departemen atau badan yang terpenting dari sebuah perusahaan komersil di seluruh dunia. Karena marketinglah yang bertanggung jawab terhadap penjualan produk-produk perusahaan tersebut. Beberapa ahli mengemukakan tentang pengertian atau definisi marketing. Diantaranya adalah :
Philip dan Duncan yang merngartikan bahwa marketing (Pemasaran) adalah sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang yang bersifat tangible ke tangan konsumen.1
Muntaha mengartikan marketing (pemasaran) adalah proses pengolahan, produksi dan penyampaian informasi atau pesan-pesan melalui satu atau lebih saluran kepada khalayak sasaran secara berkesinambungan serta bersifat dua arah dengan tujuan menunjang dan efisiensi pemasaran suatu produk.2
American Marketing Association dalam Kotler dan Keller, Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.3
Menurut Hasan, pemasaran adalah proses mengidentifikasi, menciptakan dan mengkomunikasikan nilai, serta memelihara hubungan yang memuaskan pelanggan untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan. Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba.4
Daftar Referensi :
- Arti Definisi / Pengertian Pemasaran Menurut Para Ahli - Ilmu Manajemen Pemasaran / Marketing Dasar. Diakses di www.organisasi.org/1970/01/arti-definisi-pengertian-pemasaran-menurut-para-ahli-ilmu-manajemen-pemasaran-marketing-dasar.html. Diakses pada tanggal 10 Mei 2015. Jam 8.04 WIB.
- Pengertian Marketing Menurut Para Ahli. diakses di http://dilihatya.com/1148/pengertian-marketing-menurut-para-ahli. Diakses pada tanggal 10 Mei 2015. Jam 8.13 WIB.
- Hasan, Ali. 2013. Marketing Dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: Caps
- Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi ke 13. Diterjemahkan oleh: Bob Sabran. Jakarta: Erlangga
Baca Juga :